Condições do serviço de desbanimento da Astros Comunicação Digital®.
Versão de 12 de outubro de 2026
Não existe garantia de desbloqueio. A decisão pertence à plataforma responsável. Leia as condições antes de enviar um número ou adicionar saldo.
A Astros Comunicação Digital® presta um serviço de encaminhamento e acompanhamento de solicitações de revisão de banimento permanente. Não somos o WhatsApp, a Meta ou representantes dessas plataformas. Não controlamos a decisão de desbloqueio e não garantimos aprovação, prazo de resposta ou permanência do número desbloqueado. O pagamento remunera a execução do serviço, e não a obtenção de um resultado garantido.
A taxa vigente é informada no painel antes do envio e deve ser coberta pelo saldo disponível. Um número novo ou uma nova solicitação para número com status EXCLUIDO gera cobrança. Se houver um novo banimento permanente após o encerramento do processo anterior, será necessária uma nova taxa. Reenvios de processos ainda abertos, nos demais status aceitos pelo painel, não geram nova cobrança. A recarga adiciona saldo à conta e não inicia, por si só, uma solicitação.
Confira o número e o país antes de enviar. Você declara possuir autorização para solicitar o serviço para o número informado e é responsável pela veracidade dos dados e pelo uso lícito da sua conta. O serviço não autoriza práticas contrárias às políticas das plataformas ou à legislação. Números identificados como SIM não aprovisionado ficam indisponíveis para nova solicitação pela conta antiga, mantendo-se o registro histórico.
Após o encaminhamento, não há opção no painel para desfazer o envio ou garantir a interrupção de um processo já iniciado. Pedidos de cancelamento, correção ou exercício de direitos devem ser encaminhados à Central de suporte e serão analisados conforme a etapa do serviço e a legislação aplicável.
A ausência de desbloqueio, por si só, não significa que o serviço contratado deixou de ser executado. Reembolsos e cancelamentos serão avaliados considerando a execução do serviço e os direitos previstos em lei, inclusive o direito de arrependimento quando aplicável. Cobranças indevidas e falhas comprovadas devem ser comunicadas ao suporte. Quando uma falha de envio permite confirmar que a solicitação não foi encaminhada, o sistema pode devolver a taxa ao saldo da conta; essa devolução de saldo é diferente de um reembolso ao meio de pagamento.
O painel pode sofrer interrupções, manutenção ou indisponibilidade dos serviços externos. Em uma falha de comunicação, consulte o histórico antes de reenviar: uma solicitação pode estar em conferência automática. Uma solicitação em conferência não indica que o número foi desbloqueado. Não há promessa de disponibilidade contínua ou de conclusão em prazo determinado.
A Astros não controla decisões, mudanças de políticas ou interrupções das plataformas externas, nem o uso do número pelo cliente após o serviço. A responsabilidade por cada ocorrência será apurada conforme a legislação aplicável. Estes termos não excluem responsabilidades legais da Astros nem direitos do consumidor.
Para operar o painel, utilizamos dados de cadastro, identificação da conta, números enviados, solicitações, movimentações e mensagens de suporte. Dados necessários à autenticação, ao processamento de solicitações, ao pagamento e ao atendimento são tratados pelos serviços integrados utilizados no painel, incluindo Supabase, Baserow, Mercado Pago e Chatwoot, conforme a finalidade de cada integração. A senha é gerenciada pelo serviço de autenticação. Solicitações sobre seus dados e seus direitos de privacidade podem ser encaminhadas à Central de suporte. O uso do serviço não representa autorização irrestrita para outras finalidades de tratamento de dados.
Estes termos podem ser atualizados. A versão vigente e a data de atualização estarão disponíveis nesta página; mudanças relevantes nas condições do serviço serão comunicadas no painel. As condições aplicáveis às solicitações já contratadas e os direitos previstos em lei serão respeitados. Em caso de dúvida, utilize a Central de suporte antes de contratar.
Prossiga com a solicitação somente se compreender e concordar com estas condições. Caso contrário, não contrate o serviço e procure a Central de suporte para esclarecer suas dúvidas.